Manajemen Produk: Pengertian, Pentingnya, dan Fungsi

Setiap perusahaan yang ingin bertahan dan berkembang usahanya harus selalu memiliki inovasi terhadap produk yang dihasilkannya. Perusahaan harus memperkenalkan produk baru agar bisa tetap bersaing di pasar.

Pengembangan produk baru dan mengelola siklus hidup produk menuntut sumber daya khusus yang dapat menginkubasi produk baru dan mengelola siklus hidup produk. Manajemen produk yang mencakup peran pengembangan produk dan pemasaran produk. Sedangkan pengembangan produk adalah internal, pemasaran produk adalah fokus pelanggan dan menghadap pasar.

Tanggung jawab manajer produk menjangkau keseluruhan keseluruhan pengembangan produk dan pemasaran produk mulai dari menganalisis kondisi pasar hingga menentukan fitur atau fungsi suatu produk dan termasuk meluncurkan produk di pasar dan mengikuti seluruh siklus hidup.

Tentu saja, di antara tanggung jawab ini, yang paling penting untuk manajemen produk adalah mereka yang peduli dengan mendorong pengembangan produk baru. Seringkali kegiatan set terakhir ditangani oleh tim pemasaran dan karenanya manajer produk bertanggung jawab untuk menginkubasi produk baru dan membantu mereka melakukan transisi dari ide ke produk yang dapat digunakan.

Fungsi manajemen produk bersifat lintas fungsional dan menjembatani banyak departemen. Misalnya, manajer produk harus bekerja sama dengan departemen teknik dan departemen riset dan desain dan pada saat yang sama berkoordinasi dengan fungsi penjualan dan pemasaran.

Manajer produk juga harus memastikan bahwa keuangan produk yang diluncurkan adalah sehat dan bahwa pendapatan yang diharapkan dari produk tersebut direalisasikan. Khususnya, manajer produk mungkin harus menerjemahkan persyaratan dari produk baru yang diberikan kepadanya oleh tim penjualan dan pemasaran ke dalam spesifikasi teknis yang diperlukan oleh departemen teknik dan penelitian dan desain.

Kebalikannya juga bisa terjadi di mana manajer produk diminta untuk menyampaikan ide-ide untuk produk baru kepada tim penjualan dan pemasaran untuk kelayakan dan potensi pasar.

Seringkali, manajemen produk dibagi menjadi fungsi inbound (pengembangan produk) dan outbound (pemasaran produk). Sebagaimana dibahas sebelumnya, pembagian ke dalam kategori-kategori ini tergantung pada jenis produk dan sifat organisasi.

Manajemen produk inbound berkaitan dengan menyerap informasi tentang produk potensial seperti menganalisis data riset pasar dan diskusi tentang tren pasar dan penginderaan pasar atau intuisi pasar. Manajemen produk keluar di sisi lain berkonsentrasi pada cara di mana produk dipasarkan dan melibatkan mendistribusikan informasi dan menargetkan produk di segmen konsumen.

Dengan kata lain, manajemen produk masuk adalah fase "tarik" di mana informasi diserap dan manajemen produk keluar adalah fase "push" di mana informasi disalurkan secara eksternal.

Manajemen produk telah menjadi fungsi kunci dalam struktur organisasi dan menempati tempat yang menonjol dalam hierarki organisasi. Alasan untuk ini tidak sulit ditemukan karena lanskap bisnis di masa sekarang membutuhkan manajemen produk yang cerdas dan gesit.

Memang, sukses atau tidaknya produk yang diluncurkan dapat membuat atau merusak prospek perusahaan secara keseluruhan. Karena alasan inilah manajer produk harus sangat cerdas dan cerdas.

Pentingnya Manajemen Produk

Perusahaan menghabiskan banyak dana untuk pemasaran dan pengembangan produk secara terpisah. Ini adalah fakta yang terjadi pada banyak perusahaan yang memiliki departemen berbeda yang berurusan dengan pemasaran dan pengembangan produk tanpa koordinasi.

Terserah masing-masing departemen untuk mencoba dan memahami apa yang dikatakan yang lain untuk membentuk strategi yang kohesif dan koheren.

Dalam dunia bisnis dan korporasi, adalah hal yang biasa bagi tim pengiriman untuk mengatakan bahwa pemasaran memberikan tekanan kepada mereka untuk mengurangi waktu ke pasar dan juga umum bagi departemen pemasaran untuk mengatakan bahwa tim pengiriman tidak mengerti apa yang diperlukan untuk mendorong suatu produk ke pasar.

Solusi terhadap masalah seperti ini seringkali merupakan pandangan pragmatis pada apa yang menyebabkan gesekan dan meminta seseorang untuk berhubungan dengan departemen yang berbeda. Ini berarti bahwa ada kebutuhan untuk tim manajemen produk yang melacak seluruh siklus hidup produk mulai dari konsepsi dan inkubasi ke fase pemasaran dan setelah penjualan.

Kebutuhan akan tim manajemen produk seperti itu sering dirasakan lebih di perusahaan teknologi yang memiliki budaya pasar bebas dan tidak ada pendekatan holistik dan terpadu untuk kebutuhan untuk mengembangkan dan memasarkan produk.

Ini telah mengakibatkan kegagalan spektakuler di pasar teknologi seluler dengan pemain-pemain terkemuka seperti Nokia dan Blackberry turun dari posisi utama mereka karena mereka tidak merasakan apa yang diinginkan pasar dari mereka dan pada saat yang sama tidak memahami apa yang membuat ide bagus.

Dua istilah yang diperkenalkan di atas, penginderaan pasar dan intuisi pasar telah memasuki leksikon manajemen dalam beberapa tahun terakhir. Berkat banyaknya perusahaan dan produk dalam lanskap bisnis, tidak lagi cukup untuk memiliki ide bagus atau strategi penjualan yang hebat.

Yang penting adalah untuk "merasakan" sinyal pasar dan "menggerakkan" mood pasar sedemikian rupa sehingga ide-ide cemerlang diubah menjadi produk yang bisa diterapkan dan dipasarkan. Ini mengedepankan perlunya tim manajemen produk yang dapat mengandalkan informasi dari departemen pemasaran untuk tim pengembangan produk dan memastikan bahwa manajemen produk akhir dilakukan secara profesional dan terorganisir.

Perusahaan yang gagal membaca sinyal pasar dan pada saat yang sama membuang ide-ide inovatif karena mereka tidak melihat potensi pasar sering gagal mencapai kesuksesan di pasar. Intinya di sini adalah bahwa ide-ide hebat harus diterjemahkan ke dalam produk dan produk hebat harus dipasarkan dengan tepat.

Karena itu adalah tanggung jawab penelitian dan desain dan tim pengiriman untuk datang dengan ide-ide besar dan membuat produk masing-masing dan itu adalah tanggung jawab tim pemasaran untuk memasarkan produk hebat ini dengan cara yang sesuai, timbul pertanyaan tentang siapa akan membuat mereka berbicara satu sama lain dan saling memahami. Tentu saja, bahkan di perusahaan yang tidak memiliki tim manajemen produk, tim pemasaran dan penelitian dan pengiriman melakukan komunikasi.

Tetapi, bagaimana jika ada tim koordinasi yang melihat potensi dalam ide-ide baru dari perspektif tim pemasaran dan pada saat yang sama intu dan merasakan apa yang diinginkan pasar dari perspektif tim penelitian dan pengiriman. Jadi, di sinilah tim manajemen produk dengan tanggung jawab koordinasi dan penghubungnya muncul.

Oleh karena itu, ada kebutuhan akut untuk tim manajemen produk di organisasi mana pun yang ingin menaklukkan pasar yang berubah dengan cepat. Sebagai kesimpulan, ada kebutuhan untuk mengurangi disfungsi dalam organisasi dan membuat mereka mengadopsi strategi komprehensif terhadap produk dan manajemen produk menjembatani peran ini dengan sempurna.

Fungsi Manajemen Produk

Manajemen produk yang cerdas membutuhkan keterlibatan manajer produk pada setiap fase siklus hidup produk. Dimulai dengan konseptualisasi awal dan koordinasi dengan berbagai departemen, termasuk penghubung dengan tim keuangan, hukum, dan lainnya, dan akhirnya, mendorong produk untuk meluncurkan dan layanan purna jual dengan berinteraksi dengan fungsi penjualan dan pemasaran.

Dalam melakukan analisis fungsi manajemen produk, perlu diperhatikan hal-hal berikut ini:

• Sudah menjadi tugas dari manajer produk untuk menindaklanjuti dengan tim penjualan dan pemasaran serta tim layanan pelanggan untuk melacak pengaduan pelanggan hingga penutupan. Walaupun ini merupakan keharusan yang pasti dalam organisasi yang lebih kecil, di perusahaan besar, sangatlah penting untuk memiliki tim yang berdedikasi yang melakukan ini.
• Lakukan analisis akar penyebab masalah yang dilaporkan oleh pelanggan termasuk masalah aneh yang muncul. Ingat bahwa manajemen produk yang efektif juga memerlukan manajemen persepsi yang gesit di mana pelanggan puas dan nyaman dengan produk dan karenanya, setiap masalah atau masalah yang muncul di luar kebiasaan harus ditangani dengan urgensi.
• Salah satu aspek yang diabaikan dari manajemen produk adalah koordinasi dengan tim keuangan dan hukum terlepas dari fungsi administrasi lainnya. Lebih sering daripada tidak, ide bagus atau produk hebat mungkin gagal karena arus kas tidak dihasilkan untuk kepuasan tim keuangan dan karenanya produk menjadi rugi. Sama pentingnya dengan memiliki desain yang sangat baik dan strategi penjualan penginderaan pasar, jenis rasio keuangan yang tepat juga perlu dijaga jika perusahaan ingin mencapai titik impas dan mendapatkan keuntungan dari produk tersebut.

Ini tidak berarti bahwa manajer produk harus mendongkrak semua perdagangan. Intinya di sini adalah bahwa manajer produk (di perusahaan kecil) dan manajemen produk (di perusahaan besar) memiliki tanggung jawab sebagai titik kontak atau orang yang bertanggung jawab sejauh menyangkut keseluruhan tanggung jawab produk.

Oleh karena itu, tanpa meletakkan jari di setiap pie, manajer produk tidak boleh kehilangan gambaran besar atau perhatian terhadap detail yang memisahkan manajemen produk yang efektif dari manajemen produk pejalan kaki.

Yang penting untuk diperhatikan adalah bahwa manajer produk harus membangun kredibilitas dengan tim dan pelanggan yang berbeda. Di satu sisi, fungsi manajemen produk adalah menghadap eksternal (customer centric) dan juga menghadap internal (kepuasan para pemangku kepentingan internal). Jadi, seorang manajer produk pada dasarnya harus berfokus pada pelanggan dan pada saat yang sama harus menyadari kebutuhan para pemangku kepentingan internal.

Kesimpulannya, ini semua tentang menemukan keseimbangan yang tepat antara kebutuhan pasar dan kemampuan perusahaan. Hanya dengan mencocokkan keduanya dan menyeimbangkan kekuatan pengekang dan penggerak, dapat ada keseimbangan dalam organisasi dalam transaksi internal dan eksternal sejauh menyangkut peluncuran produk.

Jadi, manajemen produk seperti opera sabun di mana manajer produk adalah konduktor dan tim yang berbeda pemain atau anggota orkestra. Kecuali jika seorang manajer produk mengarahkan semua pemegang saham untuk bertindak secara serempak, bisa ada musik. Kalau tidak, akan ada kebisingan.

Leon Manua

Mata yang tak pernah kau tatap secara nyata

Bagikan Artikel ini