Teori Pemasaran di Abad 21

Konsep Pemasaran dalam Teori Ekonomi Baru

Untuk memahami konsep dan teori pemasaran di abad 21, kita perlu mengerti perkembangan pemasaran dalam lingkup ilmu ekonomi. Pada abad 21 ini muncul sebuah konsep ekonomi baru akibat dari inovasi dan pengembangan teknologi. Dalam memahami konsep ekonomi baru, penting bagi kita untuk memahami karakteristik dan fitur singkat dari konsep ekonomi lama.

Revolusi industri adalah titik awal dari ekonomi lama dengan fokus pada produksi sejumlah besar produk standar. Produk massal ini penting untuk pengurangan biaya dan memuaskan basis konsumen besar, karena peningkatan produksi perusahaan memperluas ke pasar baru di seluruh wilayah geografis. Ekonomi lama memiliki hierarki organisasi di mana manajemen puncak memberikan instruksi yang dijalankan oleh manajer menengah atas pekerja.

Sebaliknya, ekonomi baru telah melihat daya beli setiap saat berkat revolusi digital. Konsumen memiliki akses ke informasi semua jenis untuk produk dan layanan. Selain itu, standardisasi telah digantikan oleh lebih banyak penyesuaian dengan peningkatan dramatis dalam hal penawaran produk. Pengalaman pembelian juga telah berubah juga dengan diperkenalkan-nya pembelian online, yang dapat dilakukan dua puluh empat jam penuh dengan produk yang dikirim di kantor atau rumah.

Perusahaan juga telah memanfaatkan informasi yang tersedia dan merancang program pemasaran yang lebih efisien di seluruh konsumen serta saluran distribusi. Revolusi digital telah meningkatkan kecepatan komunikasi seluler, SMS e-mail, dan lainnya. Ini membantu perusahaan mengambil keputusan lebih cepat dan menerapkan strategi dengan lebih cepat.

Pemasaran adalah seni mengembangkan, mengiklankan dan mendistribusikan barang dan jasa kepada konsumen maupun bisnis. Namun, pemasaran tidak hanya terbatas pada barang dan jasa tetapi juga mencakup segala hal mulai dari tempat hingga ide dan di antaranya.

Ini menimbulkan banyak tantangan di mana orang pemasaran harus mengambil keputusan strategi. Dan jawaban atas tantangan ini tergantung pada pasar yang disediakan perusahaan, karena keputusan pasar konsumen terkait dengan produk, pengemasan, dan saluran distribusi.

Untuk pasar bisnis, pengetahuan dan kesadaran akan produk sangat penting bagi orang-orang pemasaran karena bisnis sedang mencari untuk mempertahankan atau membangun kepercayaan di pasar masing-masing.

Untuk pasar global, orang pemasaran harus mempertimbangkan tidak hanya keanekaragaman budaya tetapi juga berhati-hati sehubungan dengan hukum perdagangan internasional, perjanjian perdagangan, dan persyaratan peraturan pasar individu.

Untuk organisasi nirlaba dengan anggaran terbatas, kepentingan terkait dengan penetapan harga produk, sehingga perusahaan harus merancang dan menjual produk yang sesuai.

Filosofi pemasaran yang digunakan oleh perusahaan mana pun harus merupakan campuran antara kepentingan organisasi, minat konsumen, dan kepentingan masyarakat. Dalam filosofi produksi, fokus perusahaan adalah pada angka, jumlah produksi yang tinggi, yang mengurangi biaya per unit dan seiring dengan distribusi massa. Konsep semacam ini biasanya masuk akal di pasar berkembang di mana ada kebutuhan produk dalam jumlah besar.

Filosofi produk berbicara tentang konsumen yang bersedia membayar premi ekstra untuk kualitas tinggi dan kinerja yang dapat diandalkan, sehingga perusahaan fokus pada menghasilkan produk yang dibuat dengan baik.

Konsep penjualan percaya dalam mendorong konsumen untuk membeli produk, yang dalam keadaan normal, mereka akan tahan. Konsep pemasaran meyakini kepuasan konsumen, dengan demikian mengembangkan dan menjual produk menjaga fokus semata-mata pada kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Filosofi pelanggan percaya pada penciptaan produk yang disesuaikan, di mana produk dirancang untuk melihat transaksi historis konsumen.

Filosofi terakhir adalah konsep masyarakat yang percaya pada pengembangan produk, yang tidak
hanya menghasilkan kepuasan konsumen tetapi juga memperhitungkan kesejahteraan masyarakat atau lingkungan.

Revolusi digital dan abad ke-21 telah membuat perusahaan menyesuaikan cara mereka menjalankan bisnis mereka. Salah satu tren utama yang diamati adalah kebutuhan proses dan sistem stream lining dengan fokus pada pengurangan biaya melalui outsourcing.

Tren lain yang diamati di perusahaan adalah, dorongan gaya wirausaha di lingkungan kerja dengan pendekatan glocal (global-lokal). Pada saat yang sama, pemasar perusahaan berharap untuk membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.

Hubungan ini membentuk platform yang memahami kebutuhan dan preferensi konsumen. Pemasar melihat saluran distribusi sebagai mitra dalam bisnis dan bukan sebagai pelanggan. Perusahaan dan pemasar membuat keputusan menggunakan berbagai model simulasi komputer.

Penerapan Pemasaran dalam Ekonomi Baru

Perusahaan di abad 21 harus beradaptasi dengan lingkungan yang terus berubah. Saat ini, perusahaan mewakili campuran yang aneh antara ekonomi lama dan baru. Banyak penelitian telah dilakukan sehubungan dengan ekonomi lama, tetapi untuk ekonomi baru, perusahaan belajar dengan cara yang agak sulit.

Perusahaan harus memilih elemen dari ekonomi lama dan baru dengan bijaksana untuk membangun model bisnis yang akan membawa nilai bagi perusahaan.

Revolusi teknologi, globalisasi, dan faktor deregulasi pasar adalah di antara banyak pemahatan ekonomi baru. 3 faktor ini berinteraksi satu sama lain di tingkat yang berbeda menciptakan kekuatan pendorong bagi ekonomi baru. Ekonomi lama penuh dengan perangkat analog, yang berjalan pada gelombang sinyal terus menerus, misalnya, rekaman gramofon.

Di dunia sekarang ini, sistem dan perangkat berjalan pada teknologi digital di mana informasi dibawa dalam satuan nol dan nol. Namun, informasi digital ini tidak dapat dipertukarkan antara perangkat tanpa konektivitas melalui jaringan kabel atau nirkabel. Konektivitas ini dicapai melalui intranet, ekstranet dan internet.

Internet memungkinkan pemain seperti Yahoo, Amazon, eBay untuk menawarkan produk-produk seperti musik, buku, pakaian, dll langsung ke pelanggan. Langkah ini membuat para distributor dan pengecer tradisional tidak stabil sehingga beberapa bisnis mereka tutup.

Namun, beberapa pemain mengembangkan portal online untuk menawarkan produk dan layanan mereka yang pada gilirannya mendeabilkan pemain online baru. Beberapa pemain lama berhasil dengan kekuatan merek mereka dan model bisnis yang buruk dari pemain online murni.

Dalam ekonomi lama, fokus hanya pada standardisasi, produksi massal, dan kebijakan pemasaran tunggal. Namun, dengan jumlah informasi yang tersedia dalam ekonomi baru, perusahaan paling baik dalam memahami konsumen. Pemahaman yang lebih baik ini telah menyebabkan produk yang disesuaikan, bergeser dari standardisasi.

Namun, kustomisasi ini memiliki kelemahan tidak hanya untuk perusahaan tetapi juga untuk pelanggan. Perusahaan merasa sulit untuk mempertahankan tingkat biaya untuk produk yang disesuaikan untuk mendaftarkan keuntungan.

Kustomisasi tidak dimungkinkan untuk produk, yang membutuhkan teknik industri yang kompleks. Pelanggan tidak tahu penampilan produk nyata sampai sepenuhnya selesai dan juga kebijakan pengembalian tidak ada di kustomisasi.

Fungsi ekonomi yang baru telah mengubah cara perusahaan mendekati bisnis mereka. Perusahaan berharap untuk memperluas segmen pasar untuk mendapatkan pangsa pasar maksimum sambil tetap fokus pada kebutuhan pelanggan. Untuk perusahaan-perusahaan ini membuat perubahan organisasi di mana departemen dikembangkan untuk mengelola segmen daripada produk.

Perusahaan berharap untuk mengembangkan ekuitas merek berbasis konsumen untuk membina hubungan jangka panjang. Perusahaan datang dengan produk, yang melakukan lebih baik dari harapan konsumen di sana dengan menciptakan merek yang kuat sementara tugas branding sebelumnya dilakukan melalui iklan. Perusahaan memperlakukan karyawan, saluran distribusi, dan pemasok sebagai mitra bisnis mereka dan bukan pelanggan.

Karena perusahaan telah mengubah cara mereka berfungsi dalam ekonomi baru, sangat penting bahwa praktik pemasaran juga beradaptasi. Ketika konsumen melihat ke depan untuk online untuk pembelian mereka, bisnis mencari ke arah perdagangan elektronik (e-commerce) sebagai jalan ke depan.

Penelitian telah menunjukkan bahwa pengguna online biasanya membeli musik, perangkat lunak, buku, pakaian, dll. Daripada barang-barang seperti mobil, rumah, dll. Pembeli bisnis juga datang online serta pemasok, sehingga secara substansial mengurangi biaya pendirian.

E-Commerce juga membuka pintu bagi hubungan pelanggan dengan pelanggan melalui jejaring sosial dan forum komunitas, di mana pengalaman dan diskusi dilakukan sehubungan dengan produk. Melalui internet, konsumen dapat memberikan umpan balik yang lebih cepat kepada perusahaan sehubungan dengan produk dan layanan.

Ketika bisnis bergerak online, fokusnya bergeser ke pengembangan situs web untuk memberikan pengalaman yang dapat diandalkan dan benar kepada konsumen. Desain, pemeliharaan, dan keamanan situs web sangat penting untuk menciptakan kesan yang baik pada konsumen. Pemasaran dan iklan online telah menjadi terkenal di era internet ini.

Ekonomi baru telah memajukan tantangan dan peluang tidak hanya bagi perusahaan tetapi juga bagi konsumen.

Leon Manua

Mata yang tak pernah kau tatap secara nyata

Bagikan Artikel ini