Bauran Pemasaran di Era Transformasi Pemasaran

Transformasi Pemasaran dari Berskala ke Tanpa Skala

Abad kedua puluh adalah semua tentang pemasaran massal dan pemasaran untuk skala di mana pemasar yakin bahwa konsumen dapat secara luas dikategorikan ke dalam pola-pola tertentu sesuai dengan demografi, pendapatan, kelas, ras, jenis kelamin, dan kategori lainnya.

Ini pada gilirannya, mengarah pada teori pemasaran yang berusaha menjelaskan bagaimana pemasaran dapat dicapai berdasarkan pada kategorisasi di atas dan bagaimana penentuan posisi dan strategi pemasaran ditentukan sesuai dengan bauran pemasaran.

Bauran pemasaran adalah konsep yang dipopulerkan oleh penulis dan pakar terkenal, Philip Kotler, yang akrab bagi semua siswa sekolah bisnis dan mahasiswa manajemen. Namun, abad ke 21, terjadi proses “tanpa skala” pasar dimana pemasaran masal tidak lagi menjadi norma dan sebaliknya, pemasaran niche (berdasarkan kategori), pemasaran yang ditargetkan, pemasaran mikro, dan bercak tren adalah penentu baru strategi pemasaran.

Perkembangan ini didorong oleh adopsi teknologi canggih seperti Big Data powered Analytics, Artificial Intelligence (AI), dan kemunculan media sosial seperti Facebook dan Twitter yang telah menjadi pengubah permainan sejauh menyangkut saat ini.

Bauran Pemasaran untuk Era Fragmentasi Pasar

Demi terminologi, kita bisa menyebutnya era Fragmentasi Pasar dimana niche dan pemasaran khusus adalah norma dan di mana pemasar tidak lagi dapat mengandalkan penanda tradisional perilaku pembelian dan teori konsumen.

Oleh karena itu, kita memerlukan pendekatan baru untuk bauran pemasaran dan oleh karena itu, kita perlu terlebih dahulu menjelaskan bagaimana masing-masing elemen bauran pemasaran bekerja untuk saat ini.

Untuk memulainya, produk atau elemen pertama untuk pasar terfragmentasi dapat dilihat dengan cara pemasar semakin meluncurkan produk sedemikian rupa sehingga mereka menggabungkan era sebelumnya spesifik fitur yang berbeda untuk pasar yang berbeda dengan dimensi baru produk yang sama sekali berbeda yang disesuaikan dengan segmen niche.

Sebagai contoh, ambil contoh aplikasi Smartphone yang sangat spesifik untuk segmen konsumen yang terfragmentasi sehingga tidak ada kemiripan satu sama lain dan sebagai gantinya, yang kami miliki adalah aplikasi level mikro yang melayani segmen konsumen yang sangat sempit.

Memang, norma baru adalah untuk menelusuri ke segmen yang sangat ceruk dan menargetkan segmen tersebut melalui Algoritma bertenaga AI (Artificial Intelligence) yang mempersonalisasikan pengalaman konsumen sejauh pemasar dapat dimaafkan karena berpikir bahwa setiap konsumen adalah segmen pasar yang berbeda.

Dengan kata lain, pemasaran massal telah berakhir dan personalisasi tingkat tinggi memastikan bahwa tidak ada dua segmen konsumen yang memiliki kemiripan satu sama lain.

Harga Dinamis

Demikian pula, Harga yang dibebankan kepada konsumen tidak lagi statis di mana pemasar menawarkan produk mereka dengan harga yang sama ke seluruh spektrum segmen konsumen. Alih-alih, Penentuan Harga Dinamis yang didorong oleh kombinasi proses algoritmik menentukan harga yang harus ditawarkan ke segmen konsumen dan harga bervariasi menurut penjual dan kondisi pasar pada titik waktu tertentu.

Misalnya, konsep Surge Pricing yang dipopulerkan oleh Ride Hailing Apps seperti Uber mendasarkan harganya pada fluktuasi permintaan dan penawaran secara real time. Selain itu, pengecer online seperti Amazon mendasarkan harganya pada penentuan segmen konsumen serta pertimbangan regional terlepas dari faktor-faktor yang didorong teknologi seperti sejarah pembelian dan waktu pengiriman.

Pemasaran Omni-Channel

Beralih ke elemen Promosi dari bauran pemasaran, seperti yang dapat dilihat dari diskusi sejauh ini, pemasar sekarang memilih saluran pemasaran berdasarkan kondisi pasar yang sangat spesifik dan setiap saluran memiliki strategi pemasaran sendiri.

Dengan demikian, kita dapat melihat perbedaan dalam cara iklan televisi, iklan cetak, iklan online, iklan seluler, dan pemasaran luar ruangan berbeda sedemikian rupa sehingga untuk mata yang tidak terlatih, mereka terlihat seperti pemasaran untuk produk yang sangat berbeda daripada yang sama . Memang, yang disebut Black Ops Advertising yang menargetkan ceruk dan pasar mikro dilakukan sedemikian rupa sehingga setiap saluran dan masing-masing segmen dipasarkan secara berbeda.

Pendekatan Glocal (Global and Local) untuk Pemasaran Tempat

Bauran pemasaran keempat yaitu Place (tempat) mengikuti pola-pola yang telah dibahas sejauh ini dan ini dapat dilihat dengan cara para pemasar tidak hanya harus menavigasi faktor-faktor penentu linguistik dan budaya, tetapi juga perlu menyesuaikan strategi pemasaran mereka sesuai dengan ceruk dan pemasaran mikro.

Dengan kata lain, pilihan tempat ditentukan secara Glocal di mana Global Brand Image disesuaikan dengan Kondisi Lokal seperti yang dapat dilihat dalam cara strategi pemasaran perusahaan multinasional seperti Coca Cola dan soda larisnya, Coke, dijual berdasarkan di tempat atau wilayah tertentu.

Kesimpulan

Artinya, pemasar tidak lagi dapat memiliki strategi pemasaran berdasarkan paradigma sebelumnya dan sebaliknya, mereka harus bergantung pada teknologi untuk membimbing mereka melalui proses pemasaran.

Padahal sebelumnya, teknologi adalah tambahan untuk proses pemasaran, sekarang justru sebaliknya yang menentukan strategi pemasaran. Sementara beberapa mungkin bingung oleh pemasaran khusus ini, adalah saran kami kepada pembaca bahwa mereka lebih mengenal paradigma baru pasar tanpa skala di mana skala ekonomi sekarang digantikan oleh strategi pemasaran yang tersebar.

Untuk menyimpulkan, kami mengantisipasi bahwa masa depan akan menjadi lebih terfragmentasi pasar dan karenanya, masuk akal bagi para profesional pemasaran yang bercita-cita tinggi untuk mempelajari aturan baru dari permainan pemasaran.

Leon Manua

Mata yang tak pernah kau tatap secara nyata

Bagikan Artikel ini